Preguntas Frecuentes

¿Qué es la recopilación de reseñas de Google automatizada y cómo funciona?

La recopilación de reseñas de Google automatizada simplifica el proceso de recopilación de reseñas al enviar automáticamente solicitudes de reseña a sus clientes por correo electrónico o mensaje de texto después de una interacción. Hacemos esto integrándonos en sus sistemas existentes y automatizando el proceso de solicitud de reseñas. Garantiza un crecimiento constante en sus reseñas sin esfuerzo adicional de su parte.

¿Por qué las reseñas de Google son importantes para mi negocio?

Las reseñas de Google mejoran su reputación en línea, aumentan tu visibilidad, generan confianza a tus clientes potenciales y ayudan a generar más tráfico y ventas a tu negocio.

¿Qué tan rápido veré resultados?

Muchos de nuestros clientes ven un aumento en sus reseñas de Google dentro de los primeros 30 días de utilizar nuestro servicio. El momento exacto depende del volumen de interacciones con los clientes que tenga su negocio.

¿Hay una prueba gratuita disponible?

Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para que pueda experimentar los beneficios de nuestra plataforma antes de adquirir un plan.

¿Existen contratos o compromisos?

No, nuestros planes se basan en suscripciones mensuales y no tienen contratos a largo plazo. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones.

¿Cómo funciona el servicio de Gestión de Reputación Online ?

Automatizamos el proceso de solicitudes , respuestas y publicación (en Redes Sociales) de reseñas de Google para tu negocio. Enviamos solicitudes de Reseña por mensaje de texto y correo electrónico con el nombre de tus clientes. Respondemos de forma estratégica y personalizada a cada reseña y por último convertimos todas las reseñas de 5 estrellas en contenido para tus Redes Sociales y Publicamos automáticamente. ¡Lo mejor es que nos integramos con tu proceso actual para que no tengas que cambiar ni hacer nada!

¿Es compatible con cualquier negocio ?

Sí, cualquier negocio que interactúe con clientes y recopile su información de contacto puede beneficiarse de nuestro servicio de Gestión de Reputación Online.

¿Qué tan personalizadas son las solicitudes de Reseñas?

Utilizamos guiones personalizados mencionando el nombre del cliente y optimizados para maximizar la tasa de respuesta.

¿Cómo se integra con mi sistema de trabajo actual?

Nos integramos con distintos CRM y otras herramientas para que el proceso sea 100% automatizado, sin necesidad de que cambies tu forma de trabajar.

¿Hay un límite en la cantidad de reseñas que puedo recopilar?

No, puedes recopilar tantas reseñas como clientes tengas. La cantidad depende de tu volumen de atención y la satisfacción de tus clientes.

¿Qué plataformas puedo integrar para recopilar reseñas?

Podemos dirigir las solicitudes de reseñas a Facebook, TripAdvisor, Airbnb y muchas otras plataformas. Sin embargo, recomendamos y priorizamos las Reseñas de Google debido al impacto en el posicionamiento local en Google y a todos los demás beneficios adicionales de obtener más reseñas que la competencia. Sin duda creemos que las Reseñas de Google son la mejor opción para invertir.

¿Cuánto tiempo lleva configurar el sistema para mi negocio?

¡Todo lo que tienes que hacer es dedicarnos 30-40 minutos en una llamada de incorporación y nos encargamos de todo lo demás!

¿Qué pasa si un cliente deja una reseña negativa?

Una reseña negativa no es el fin del mundo… de hecho, puede jugar a tu favor. Cuando tu negocio tiene muchas reseñas positivas, una opinión negativa aislada tiene poco impacto y, en realidad, aumenta la credibilidad del resto: los clientes perciben tus valoraciones como auténticas y reales. Además, gracias a nuestro sistema, esa reseña se convierte en una oportunidad para mostrar tu profesionalidad. Generamos una respuesta automática, respetuosa y empática, que muestra cómo gestionas las incidencias de forma pública y transparente. En resumen, con una buena base de reseñas positivas: La negativa pierde fuerza. Tu reputación gana autenticidad. Y tu negocio demuestra compromiso real con el cliente.

¿Cómo manejamos los datos y la privacidad de tus clientes?

Priorizamos la privacidad de los datos de tus clientes y seguimos estrictas medidas de seguridad. Nunca utilizamos sus datos para nada, salvo para contactarlos y solicitar reseñas en nombre de tu negocio. ¡No compartimos ni vendemos la información de tus clientes!

¿Puedo utilizar mi base de datos para recopilar reseñas de clientes anteriores?

Sí, en realidad en nuestra estrategia de generación de reseñas para un nuevo cliente es contactar a todos sus clientes anteriores, lo que normalmente da como resultado que entre un 10 y el 20 % de los clientes anteriores dejen una Reseña.

¿Qué tipo de soporte hay si tengo preguntas o problemas?

Cómo agencia de recopilación de reseñas sabemos la importancia de la satisfacción del cliente y es fundamental para nosotros. Ofrecemos soporte el mismo día por WhatsApp y correo electrónico. Si el problema es complejo, programaremos una videollamada de soporte para resolverlo.

¿Podéis integraros con mi sistema CRM?

Sí ¡Nos integramos con más de 5000 aplicaciones! Nuestro objetivo es siempre una integración perfecta para que no tengas que cambiar nada y nosotros trabajar en segundo plano para tu negocio:

¿Cómo podéis ayudarme a mejorar mi reputación online?

Te ayudamos a obtener más reseñas positivas con nuestras solicitudes personalizadas y aumentar la confianza de tus clientes potenciales al tener más reseñas. Además, te ayudamos a posicionarte mejor en Google y a destacar ante tu competencia.

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